Referido en adelante como “Bitstreaming”, “nuestro” y “nosotros”; es un proveedor de servicios de Audio Streaming. Todos los clientes bajo nuestro servicio están sujetos a los términos y condiciones descritos en este documento. Bajo los términos de este acuerdo, la firma y/o uso de nuestro servicio(s) en cualquier forma, por tanto, declara que ha leído, entendido y acepta los términos y condiciones establecidos a continuación. Bitstreaming se reserva el derecho a realizar modificaciones en este documento siempre que consideremos razonable. Es responsabilidad exclusiva del cliente comprobar este documento para las actualizaciones.

1. USO ACEPTABLE, DERECHOS DE AUTOR Y RESTRICCIONES

1.1 Todo el material en este sitio, incluyendo pero no limitado a, texto, imágenes, ilustraciones, código, scripts y clips de audio/audio en vivo está protegido por derechos de autor que son propiedad y controlados por Bitstreaming. El material de este sitio web no puede ser copiado, reproducido, republicado, cargado, publicado, transmitido o distribuido de ninguna manera, a menos que le demos el permiso por escrito para hacerlo.

2. AUDIO STREAMING, CONTENIDO ALOJADO Y LICENCIAS

2.1 Bitstreaming no supervisa activamente ningún contenido trasmitido, toda emisión en vivo, diferido o on demand es responsabilidad exclusiva del cliente.

2.2 No ofrecemos ningún tipo de cobertura legal a individuos o compañías que utilizan nuestros servicios para distribuir contenido con ningún tipo de protección de derechos de autor. En ningún caso Bitstreaming puede ser responsable de la conducta de nuestros clientes o de sus usuarios cuando estos transmiten contenido protegido. Todos los problemas de licencia, derechos de autor y regalías son de exclusiva responsabilidad de los clientes individuales y/o de sus entidades de producción.

2.3 Usted no puede usar nuestros servicios para distribuir material adulto, racista o cualquier otro material ilegal.

2.4 Si es contactado por una autoridad en el caso de una situación ilegal en relación con cualquiera de los anteriores puntos, vamos a cooperar plenamente en cualquier investigación que decidan hacer frente a los clientes que se encuentran violando la ley.

2.5 Bitstreaming hará todos los esfuerzos posibles para garantizar la seguridad de los datos del cliente, sin embargo, debido al gran volumen de multimedia almacenado, nuestros costos estándar no incluyen la copia de seguridad de los datos. Todos los datos se almacenan por cuenta y riesgo del cliente y no asumiremos ninguna responsabilidad por cualquier pérdida, daño o corrupción de archivos alojados en nuestros servidores.

2.6 Todo servicio comprado a Bitstreaming está limitada en el ancho de banda por una tasa de bits (X kbps). Si decide transmitir por encima de la tasa de bits comprado en un servidor, nos reservamos el derecho de cancelar su cuenta sin previo aviso, reembolso o explicación.

2.7 No podemos garantizar la fluidez al 100% de su transmisión por motivos externos que pueden perjudicar la subida de información a nuestro servidor.

Esto puede ser por ejemplo problemas de su ISP (compañía de servicios de internet)

y también puede ser por estos diversos motivos:

1.- La velocidad de banda de ancha de subida está reducida o con problemas porque la conexion esta lenta (problemas de su compañía de internet o enlace); esto suele ocurrir en horarios donde hay mucha demanda de su servicio de internet.

2.- La velocidad de subida esta lenta por motivos que la conexión actual está siendo usada por diversos equipos (conexión compartida) ej: computadores, tablets y celulares; entonces eso limita el envío de datos o audio al servidor, ya que la velocidad se divide por todos los equipos extras conectados.

3.- El computador es de recursos limitados, y al saturarse la memoria RAM o CPU empieza a emitir de esta forma (saturación del CPU o RAM)

4.- Está ocupando una conexión por WIFI lo cual puede provocar “caídas” o interrupciones del envío de datos (se recomienda usar cable de RED)

5.- esta descargando archivos (torrent, mega, mediafire, peliculas), o viendo transmisiones de vídeo (youtube) esto puede limitar la subida de datos a su servidor. lo mismo si esta subiendo archivos por FTP, etc…

Además usted como cliente deberá tener banda ancha de internet acorde con el plan contratado que garantiza una subida de datos fluida.

3. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

3.1 Haremos todos los esfuerzos razonables para proporcionar los servicios 24 horas al día, 7 días a la semana durante el tiempo que usted ha pagado por ellos. A veces, sin embargo, por una serie de razones, los servicios pueden no estar disponibles para usted. Usted reconoce y acepta que la falta de disponibilidad de los servicios puede ocurrir de vez en cuando. Nosotros no hacemos ninguna representación o garantía de que los servicios no serán ininterrumpidas.

4. PAGOS, CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

4.1 Los servicios se facturan por suscripción mensual o anual. El pago puede variar dependiendo del tipo de moneda. No somos responsables de compensar por los costos adicionales aplicados a los pagos por un banco o emisor de la tarjeta (incluyendo las comisiones por transacciones internacionales y cambio de moneda).

4.2 El pago se recogerá en una fecha específica de facturación a partir de la fecha de registro inicial de forma automática y continuará hasta que se reciba una solicitud de cancelación. La falta de pago por los servicios prestados dará lugar a la suspensión del servicio.

Bitstreaming se reserva el derecho de modificar el monto del pago mensual y cualquier otro cargo en cualquier momento.

4.3 Usted no es apto para ningún tipo de reembolso si usted ha violado los términos de servicio de cualquier manera, lo que incluye exceder el límite de velocidad de bits convenido y difusión de contenidos inadecuados.

5. SOPORTE Y POLÍTICA DE COMUNICACIONES

5.1 Los clientes que requieran soporte técnico pueden ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento a través de nuestro Centro de Soporte. El intento de buscar apoyo a través de cualquier otro canal o correo electrónico directo puede retrasar o prevenir ninguna respuesta por parte del equipo de apoyo. Nuestro objetivo es responder a todas las solicitudes dentro de 24 horas y la mayoría de los tickets se contestan a menudo y resolvimos bien dentro de este plazo.

5.2 Bajo ninguna circunstancia vamos a tolerar ningún tipo de abuso verbal, físico, escrito o de otro tipo. Este hecho es causa inmediata para la terminación inmediata de la cuenta sin ningún tipo de reembolso o derecho a replica alguna.

5.3 Bitstreaming se compromete a ofrecer apoyo a los clientes sólo en temas directamente relacionados con nuestros servicios y nuestro equipo de soporte técnico están allí para ayudar a los clientes con cualquier problema en relación directa con la disponibilidad o funcionalidad de nuestro servicio. Nuestro servicio de asistencia no cubre el asesoramiento informático.

5.4 Tratamos de ayudar a los clientes tanto como sea posible, sin embargo, es importante que los clientes reconozcan que su configuración de hardware/software es único y que no siempre es posible para nuestros técnicos de soporte ofrecer una resolución de 100% de todos los problemas.

5.5 Los clientes deben hacer su propia investigación y buscar la formación en servicio de Audio Streaming en apoyo con el Soporte en Comunidad.

5.6 No ofrecemos soporte a servicios de terceros. Los clientes tendrán que buscar el asesoramiento del proveedor de terceros.

6. OTROS PUNTOS

6.1 Si alguna disposición de este acuerdo es ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable dicha disposición se considerará separable de este acuerdo y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

6.2 Este es el acuerdo completo entre las partes en relación con las materias contenidas en el presente documento. Bitstreaming podrá en cualquier momento revisar estos Términos y Condiciones actualizando esta publicación. Usted está obligado por tales revisiones y, por lo tanto, deberá visitar periódicamente esta página para revisar los Términos y Condiciones vigentes a los que está vinculado.

7. RESPONSABILIDAD

7.1 DENTRO DE LO PERMITIDO POR LAS LEYES APLICABLES, EN NINGÚN CASO BITSTREAMING O SUS PROVEEDORES SERÁN RESPONSABLES POR NINGÚN DAÑO, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN, CUALQUIER PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE NEGOCIO, PÉRDIDA DE USO O DATOS, INTERRUPCIÓN DE NEGOCIO, O POR DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, ESPECIALES, IMPREVISTOS O DE CUALQUIER TIPO, INCLUSO SI BITSTREAMING HA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS Y NO OBSTANTE CUALQUIER FALLA DE PROPÓSITO ESENCIAL DE CUALQUIER RECURSO LIMITADO.

7.2 EN NINGÚN CASO BITSTREAMING O SUS PROVEEDORES SERÁN RESPONSABLES POR CUALQUIER RECLAMO CONTRA LA LICENCIA POR UN TERCERO. EN NINGÚN CASO BITSTREAMING O SUS PROVEEDORES SERÁN RESPONSABLES DE LO SIGUIENTE: (I) CUALQUIER REPRESENTACIÓN O GARANTÍA HECHA A TERCEROS POR EL LICENCIATARIO, CUALQUIER DISTRIBUIDOR O SUS RESPECTIVOS AGENTES; (II) FALLA DE LOS PRODUCTOS PARA REALIZAR; (III) FALLA DE LOS PRODUCTOS PARA PROPORCIONAR SEGURIDAD